市民质疑超市刷卡付款四舍五入法调研

市民质疑超市刷卡付款“四舍五入”法

7月31日，市区陆先生向本报反映，称他在市区宾虹路某超市购买了47.95元的商品，刷卡付款时却被收了48元，虽然这多花的0.05元钱与几十元的东西相比是微不足道，但这5分钱收得不应该。

据陆先生讲，7月30日晚，他和妻子到该超市买东西，8时20分许，排队付款时，收银员出示的购物小票上标明的应付金额是47.95元，但当陆先生用信用卡支付后，在交易签购单上核对签字时，发现实付金额是48元。陆先生问其原因，收银员说：“这是系统自动生成的！”

陆先生告诉，买东西商家因为“没零钱”不找零是个老问题，这一点大多数人可以理解；可是刷卡消费根本不涉及找零的事，为什么也要“四舍五入”？

随后联系了该超市，该超市信息部一王姓科长解释：顾客最终支付款是按照合计金额自动生成的，如果小于0.05元的话，系统就自动“舍”了，而0.05元以上（包括0.05元）则自动“入”。他说，对于消费者而言，来这购物其实也有可能被“舍”的时候，这样就不会“亏”，其实金华市区还有很多超市是这样“四舍五入”。

陆先生认为，要不要那几分钱是消费者的权利，消费者消费多少商家就该收取多少，不能在未经消费者同意的情况下，单方面少收或者多收钱。他认为，商家只要灵活一点，收款时多问一句，对支付现金和刷卡的顾客区别对待即可。因为支付现金找零难确实能理解，但是刷卡不存在找零的情况，就应该消费多少钱就收取多少钱。如果商家嫌多问一句麻烦的话，大可以开辟一条刷卡通道供刷卡族使用。

金华市消费者协会的工作人员告诉，多刷一分钱或者少刷一分钱，都是侵犯消费者的合法权益，属于违法行为。消费者来购物，商家有义务为消费者提供完善的服务

，而这种服务，也包括收银，当然其中很多是可以存成一个CSS文件来重复调用的。也就是说相同的页面内容的话作为超市，有义务准备各种零钱，以备消费者找零时用。