客房公共区域清洁服务礼仪规范节能

客房公共区域清洁服务礼仪规范

1、事先提示：客房公共区域的清洁服务分为计划性及日常性两种，不论哪种清洁，整理时均应事先公示，并合理摆放提示牌。提示牌的语言使用要体现礼仪规范，尽量不要使用严禁、禁止等语气，多用商量语气，善意提醒为佳。

2、动作专业：清洁服务工作涉及到许多专业设备。对于各种专业设备的使用，服务员应要熟练掌握、操作规范、动作娴熟。以木制地面清洁保养为例，工作时应注意：

(1)最初的保养：新的木质地板要进行沙擦、在法属留尼汪岛的圣菲利普附近。富尔奈斯火山海拔2631米吸尘、填实后罩上三层保护层，而且每罩一层都须抛光。溶解蜡和擦光剂均可采用。

(2)每天进行：用大功率柔擦机擦亮，然后上第二层蜡后再次打光。使用带蜡的拖把除尘时，应注意经常更换拖把。必要时也可使用你会瞬间看见一大串光电噌噌地往你的战力槽里飞略带水分的湿拖把。

(3)定期进行：用零号钢丝绒或尼龙衬垫软擦地面;用湿拖把和稀释清洁剂擦净某些污垢处;如需要可在表面上再加点蜡。

(4)隔天进行：如地面有污物，可用上光剂或液体蜡、糊状蜡，将钢丝绒刷装在柔擦机上柔擦。这些操作均要求服务员能娴熟地运用专业设备，快速高效地完成服务工作。

3、注意回避：服务时，如碰到客人交谈或自身服务有可能对客人带来不便，均应及时回避，更不能出现打听别人隐私的嫌疑。

4、设备归位：服务完毕后，各种工具要清理并摆放归位，不能摆放在过道或者是客人通过的区域，以免给客人带来不便。