顾客用包厢餐厅竟要议价无处投诉蹭飞

顾客用包厢餐厅竟要“议价” 无处投诉

11月1日起，由商务部和国家发改委联合颁布的《餐饮业经营管理办法(试行)》正式实施，其中明确规定 禁止餐饮经营者设置最低消费 。昨日，随机选取广州市内15家餐厅并以顾客身份预订包厢，其中有6家餐厅依然明确表示要收取最低消费。

外，虽然有包厢不再设置最低消费，但当顾客要求使用包厢时候，餐厅却和顾客 议价 ，顾客消费太低则不能使用包厢。随后，向12345和12306投诉此事被告知 尚无部门受理 。

15家餐厅6家仍有 低消

11月1日和11月2日两天，南方随机走访询问了天河城、农林下路、太古汇、珠江新城、北京路、广州东站等商业区共计15家餐厅发现，多数餐厅已不再收取包厢最低消费，但仍有6家餐厅设置包厢最低消费。

1日下午，以顾客身份向稻香酒家天河店预订包厢，该餐厅服务人员告诉最多容纳8人的小包厢需消费680元，超过8人的大包厢消费需达880元。表示，商务部已经有相关规定禁止餐厅设置包厢 低消 ，该名服务人员却声称这不是 最低消费 而是 包厢定值 ， 如果消费不够680元，消费到630元也可以 。

另外，位于天河城的俏江南餐厅10人包厢仍旧要收取1500元的最低消费。广州东站中泰国际广场的十悦酒家大包厢最低消费980元，中包厢最低消费660元，并要加收10%的服务费；绿茵阁体育西路店的小包厢最低消费880元，大包厢最低消费1800元；湘满楼环市东路店的中房和大房分别要消费到380元和480元；山泉公馆东风店的中房和大房 低消 分别为800元和1000元。上述几家收取包厢 低消 的餐厅服务人员均表示不清楚有关禁止 低消 的规定，也没有接到相关通知。

消费太少被拒使用包厢

据酷狗游戏《七杀》众多热爱PK的玩家多年经验值得一提的是，有餐厅虽然不再设置包厢 低消 ，但要求顾客预估消费金额，然后再根据顾客报出的价格决定包厢的分配，若金额太少，则不能使用包厢。

您先说您大概要消费多少钱？消费高的话我们给您安排一个好的包厢，消费一般的话就给你们留个普通包厢。 昨日，依然以顾客身份向北京路四季锦轩酒家预订包厢时候，服务人员却让先 报价 。表示未消费不清楚价格，对方立即回复 不好意思 没法使用包厢。又接着提出消费大概在500元左右，这名服务人员便改口称： 那就给你们安排普通包厢。

无独有偶，广州东站的毛家湾饭店同样让预订包厢的先报个价格。服务人员称，现在不允许设置最低消费了，但使用包厢一般都要比坐大厅消费高一些。同样以 未消费不清楚 告知对方，对方则表示 消费个四五百就差不多了 。

■回应

低消 投诉暂缺受理部门

据悉，商务部和国家发改委联合发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》规定，11月1日起国家将禁止餐饮经营者设置最低消费，违反规定的经营者将面临最高3万元罚款。但《规定》未详细指出最低消费的投诉及执法部门。

昨日下午，分别拨通市民12345及市消费者投诉12315反映上述几家餐厅设置最低消费的情况。12345市民接线员在查询了相关资料后向表示，目前还没有部门受理这项投诉，也不清楚哪个部门受理。而12315消费者投诉的接线员同样表示不清楚哪个部门受理，但可以先帮登记。

而对于《办法》中提到的相关 商务主管部门 ，市经贸委及物价局的相关负责人均表示没有收到相关文件通知，也暂无相关执法行动。●南方 詹鹏飞

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