孔雀城新京學府全天候為您守候創造美好生活

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在物业服务工作中，客服部门就是一座“桥”桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全；有一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而相互理解、支持

客服人员应注重与业主之间的沟通，做好接待业主来访，处理好意见，满足业主各种公道的要求，注意搜集意见和建议在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，致使业主的不满由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不但要注意搜集客户的意见与建议，及时发现业主的潜伏需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相干人员采取服务措施，从而给出一个合理的答复

孔雀城·新京学府客户服务中心专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程服务，免去一切后顾之忧

当您踏进售楼处，我们会提示您在选房前关注不利因素，并向您公示购房相关信息；

当您签约后，您可以绑定孔雀城服务号，我们会与您互动，及时提供各类信息告知；

在签约后，会有专业的客服人员与您联系，恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价，和对客户关怀的感受；

在房屋交付前，我们将约请您参加工地开放体验日活动，一同鉴证“家”的成长，倾听您对产品的意见；

当您办理交付手续时，我们为您提供专业的收楼与验房服务；

在您房屋交付后，我们将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；

在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务，质保期到期前还会对您进行相干提醒；

当您对售后相关工作存在疑问时，我们愿意聆听并受理您的意见，改进我们的服务，并安排专业人员进行解决和回访，让您的需求真真正正落地

孔雀城·新京学府的客户服务一切以业主为中心，一举一动都是为了业主的生活更加美好，让业主感到幸福，是孔雀城·新京学府客服的荣耀

孔雀城·新京学府物业客服以业主为中心，创造美好生活，以业主为导向，不断加强服务意识,从发掘业主的需求入手,把握服务的关键点,为业主提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽、幸福的生活社区7x24小时全天候为您守候，一站式贴心物业管家服务全程相伴，事无巨细，做您身边最暖心的生活管家，让居住更具品质，让您及家人的人居生活更舒心、更安心、更放心

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