网上代购不愿帮退换日本明治奶粉

网上代购不愿帮退换日本明治奶粉

　　日本明治乳业公司公布其部分“明治step”奶粉检出放射性元素铯，并将为消费者免费更换受污染奶粉。然而一些网上代购卖家并不愿意受理这样的麻烦事。近日，出现网上代购不愿帮退换日本明治奶粉的现象。

　　目前淘宝网已下架了明治奶粉，关闭相关明治奶粉的链接，并表示购买了问题批次奶粉的买家可凭订单号退换货。

　　然而一些网上代购卖家并不愿意受理这样的麻烦事。一家代购网店说，如果代消费者退货，运输费是个很大的成本，时间也比较长。“程序太复杂了，耗费时间”，消费者金女士说。

　　中消协律师团团长邱宝昌指出，代购也是一种“正规”的渠道，明治公司不对代购产品召回，“是对中国消费者的一种不尊重和不公平对待”，而让消费者将奶粉先寄回在日本境内的联系人，再由他们代为更换，无疑“太折腾”，其中产生的邮费又该由谁来出呢?邱宝昌认为应该为中国消费者提供便利，比如可以让其在中国的公司代为受理，这种方式在其他品牌召回中也是有先例的。

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　　本明治乳业公司在日本召回含放射性元素铯的“明治STEP”奶粉，日本株式会社明治客服日前称，如果消费者通过亲朋好友代购了问题明治奶粉，可先寄回在日本境内的联系人，再由他们代为更换。中消协律师团团长邱宝昌认为这样“太折腾”，是对消费者的不公平对待。