蚂蚁保险推出全流程理赔服务覆盖

蚂蚁保险推出全流程AI理赔服务

从日前蚂蚁金服获悉，国内保险业首笔无人工干预的“全流程AI（人工智能）快赔”近期在支付宝内完成

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按过去 所谓“全流程AI快赔”，就是用户申请保险赔付时，自己拍照上传资料，识别、审核、赔付等全程无人工干预，全部由AI自动处理。据悉，蚂蚁金服的AI技术能力，可将识别、审核的处理时长从原来的平均49小时大幅缩短至“秒级”。

“和此前已经开放的定损宝一样，全流程AI快赔会在技术成熟后逐步对外开放，共同优化用户理赔流程。”蚂蚁保险总裁尹铭表示，为客户提供极致的理赔服务，是保险科技的最大价值。蚂蚁保险作为平台，会不断践行techfin战略，将打磨好的技术逐步开放给保险公司。

目前，该项技术已在支付宝中“多收多保”的保险理赔业务中试运行。了解到，多收多保是蚂蚁保险联合保险公司，向用收钱码做生意的码商群体推出的免费门诊保险，但在实际理赔操作中，蚂蚁保险的技术人员发现，由于码商的年龄分布广泛、对操作的熟悉程度也有不同，导致上传的材料常有不完整、不清晰等情况发生，直接影响理赔效率，于是引入AI技术希望解决这一问题。