全国建筑卫生陶瓷标准化委员会秘书长柔软

信息越来越发达，大家的交流和调侃越来越方便和无厘头，从这些看似非主流的调侃当中，能看出不同人的内心独白和对生活追求的那份渴望。在手机上就出现了多种版本形容业务人员苦逼生活的段子，有些写的挺靠谱，有些也有很大的偏颇。无论是出于何种目的，都说明大家对 业务 这个从业团队的关注，这是一件很值得高兴的事。

业务人员，作为一个独特的群体，整天游走在不同的城市，不能说是一道亮丽的风景线，却为商业发展做出重要的贡献，尤其是网络时代来临之前，事情基本靠业务人员来传达。无形中，业务人员成为客户获得品牌信息的最主要渠道，产品的销售好坏绝大部分取决于业务人员的好坏。今天，信息和资讯虽然发达了，但以代理制为主的陶瓷行业，业务人员素质和能力的高低仍是品牌做大规模的一个重要因素，这也是目前行业的一个现状。未来5年陶瓷行业的竞争，虽然不单单取决于业务人员的竞争，但和业务人员相关联的业务层面的竞争仍是一个重要的环节。

业务人员，孤独的行者，不在出差的路上，就在准备出发的途中。每月近50%以上的时间，出差不同的城市、做着同样的事情，对他们来说：行李箱、电脑、手机是最好的伴侣，酒店、交通工具、酒桌是他们的常客。那种 月初而出，月底而归，风雨无阻，更是忘记了今朝何时 的生活模式，注定了他们的孤独。什么五一节、中秋节、情人节、光棍节都一样，整天光棍一个，伴随他们的不只是孤独，还有孤独背后的无奈。他们需要关心，更需要引导，否则，孤独背后就是一条职业不归路，而在以业绩论英雄的大环境之下，又有多少企业能耐得住寂寞。一方的孤独和另一方有限的耐心，造成了这一表面风光，实则悲凉的业务青春人生。业务员唯有自强，方能成就自己。

行者，并不一定寂寞，看你是否会欣赏沿途的风景。西游记就是典型的例子：老唐和老孙二人都一心想求得真经，可是老唐把旅途当做问佛求经，修行的一部分，每到一地虽有百般苦难，但他从与小妖精调戏中悟到修行的真谛。老孙就不一样啦，他只为取经，把路途当成一种负担，杀死妖精无数、多次拯救师傅于危难之中，但并未得到师傅的欢心和佛祖的厚爱。猴子毕竟是猴子，不要说比上师傅，就是老猪他都比不上。老猪取经意志虽不坚定，但他很注重过程，每到一地，就享受当地的风土人情，虽没有立下战功，但也无大过，论结果不比猴子差，至少他娶过老婆。所以，作为一个业务人员，不能只注重业务的结果，要学习享受过程带来的快乐和成长。如果你把结果当成目标，必造成旅途的枯燥无味;如果你把过程也当成结果，你会发现 行者，并不孤独 。

旅游时，遇到塞车或者景点人多，就有很多怨气，造成兴致全无。试想一下，我们出行旅游的目的是什么?当然是放松心情、长些见识。往往我们是为了旅游而远行，结果忽视了途中最美的风景，也关上了自己的心，何不为心灵打开另一窗，换个姿势看世界?

做业务，其实和旅行也差不多，起初大多数人只是为了业务而远行，慢慢的就学会了欣赏途经的风景。业务旅途的风景就是你每天所做的事情和接触的人，学会用心去体会每个人所说的，学会用大脑去思考别人所做的，学会用情去感染你价值链上的人，学会用笔记录下来你的收获和心得，学会用身体去传达每一个优秀的经验，学会每天夜静时去总结自己的一天，当然还要学会小酌一杯，消除疲劳为了迎接明天的朝阳。

行者是孤独的，但真正的行者从不寂寞。每月20余天的差旅生活确实有些孤独，但不能寂寞，因为孤独不可怕，寂寞最可怕，我们必须用意志武装自己，成为职业生涯的强者，不是堕落者。做到这一点很难，这也是成为业务精英难的主要原因。业务人员的寂寞不是身体的出轨，而是思想的堕落。在每个公司都有这样的业务人员：有组织无纪律、思想散慢，这也是企业发展期的业务模式和行业风气造成的，也怪不得业务人员。业务人员就像大将在外一样，很难做到约束和管理，也很难做到按时下班和上班，只有靠自律。思想觉悟高的业务员就会要求自己严一些，对自己不负责的偷懒就少一些，长此下去就形成了业务性格。这些性格一旦形成很难改变，因此，业务人员千万不能让自己寂寞，否则思想就会堕落，难成大事和大气。

纵观行业的前辈的职业经历，他们都是很充实的，他们会利用好每一分钟。工作时全心投入，工作之余，学习、谈心、交朋友，总担心时间的流失，他们也很孤独，但他们从不寂寞。

行者是孤独的，但真正的行者不会寂寞，愿行业的业务精英都能成为真正的行者。

下期预告：陶瓷行业服务专业化已将不远

(作者系金意陶常务副总经理)

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