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黑莓上周停摆最大损失:将失去企业客户

RIM上周的营运停摆并没有带来太大损失，但是长期的亏损可能会相当庞大。RIM正因为这次的停摆而提供免费程序给客户，但事情并没有这么简单。Jefferies的分析师Peter Misek估计，这次停摆的显性成本至多为3亿5000万美元。这个数字是设定RIM退回一个月的订阅费用给它的7000万用户，它的平均月费约为5美元。

但是这正是对RIM带来风险之处。这次的停摆时间正值RIM的多事之秋，伤害了该公司的信誉，让支持该公司的单位(包括技术部门、信息部门与IT部门)开始感到怀疑。Misek在研究报告中写道：我们认为全球的服务器服务中断对该品牌的形象造成了伤害，使得企业技术总监与IT部门开始考虑除了黑霉之外的选择。

JMP Securities的分析师Alex Gauna表示：发生在RIM的基础架构问题的频率大约为一年一次，然而，这次的灾难却特别的糟糕，因为它的规模、持续时间与时间点都很不巧，即使不是现在，也会对它的长期商誉带来损害。如果RIM失去它的企业信誉的话，那一切就完了。

Wunderlich Securities的分析师Matthew Robison表示：新的BlackBerry 7产品最近让RIM稳固了一些阵脚，但企业客户印象最深刻的还是上周的大宕机，而此时适逢IT部门逐渐使用RIM以外的替代方案或正在评估当中?尤其是在平板电脑出现以后。其他类似BlackBerry的功能也逐渐出现在其他的生态圈之中。

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